AI改變了客服行業 但只是個開始｜彭博商業周刊／中文版
「職場遊戲規則正在改寫。」Luis Garicano教授直言，人工智能（AI）取代了大量重複性工作，卻也因此減少了職場新人的培訓機會。而企業層面，AI的出現更迫切企業重新審視投資回報和組織管理方式。《彭博商業周刊∕中文版》獨家專訪香港大學AI管理與組織研究中心學術顧問委員及倫敦經濟政治學院公共政策教授Luis Garicano，預測AI最終會對經濟帶來的深刻改變。——撰文 楊瀅瑋；編輯 鄧詠筠
人工智慧時代的思考權：在堅守與讓渡之間 | 經濟一週
作者：童欣，奚茜 （香港大學經管學院） 正在被悄然讓渡的思考權 科幻作品常以《終結者》式的暴力對抗描繪人工智慧（AI）的威脅，但現實中AI的侵蝕遠比銀幕敘事更安靜、更隱蔽——它無關肉體毀滅，而關乎存在根本： 一場針對人類「思考權」的系統性讓渡，正在我們與效率的合謀中悄然發生。 在一個崇尚效率的時代，這種讓渡無處不在：從學生提筆便求諸AI，到企業倚之生成行業報告，直至本為知識聖殿的學術界亦不能外。 當論文寫作開始迎合演算法，學術成果也交由AI審閱時，自主思考便已被悄然外包，知識生產由此陷入一種「自我蠶食」：知識勞動者既是餵養模型的數據源，其獨立思考的空間，也正在被自己哺育的技術擠壓和反噬。 與 AI 協作固然提高效率，但隨之而來的思考權讓渡令人擔憂。 讓渡的動機複雜：有時雖源於難以自控的依賴（上癮），更多時候則是知識工作者在資訊過載與注意力瀕臨極限下的被迫應對。 然而，一個根本性的危機隨之浮現： 倘若從重要的思考、選擇，到「何為知識」的標準都讓渡給技術系統，那麼人類主體性還剩下什麼？ 我們究竟是宇宙演化長河中的匆匆過客，還是仍要堅守「人工智慧終究應服務於人類福祉」的價值底線？ 若認同後者，我們至少必須回答兩個問題： 1．在看似中立的技術系統中，思考權讓渡的度在哪裡，其隱形風險與邊界究竟在何處？2．當演算法正在重塑我們的工作和思考方式時，教育系統應該如何從根本上進行重構，才能捍衛我們自己的思考權與自主性？ 原文連結 在這個時代，我們所捍衛的「思考權」，絕非僅指拒絕被演算法操縱的消極自由，而是一種積極的認知主權。 它意味著我們不能滿足於做「在選項中打勾的人」，而必須堅持做「定義選項的人」; 不僅具備審視演算法輸出的判斷力，更要保有主動提出問題、構建獨創性框架、併為技術設定倫理航向的建設性思考能力。 思考的邊界：警惕演演算法的「中立性幻象」 引言中第一個問題的答案很難一蹴而就，本文只就其中關鍵的一點風險展開討論。 公眾往往對 AI 抱有一種危險的想像：認為它是客觀、中立的「知識分發器」。…